Kennen Sie Ihre Kunden? Durch die Kombination von Wissensmanagement & CRM ergeben sich neue Möglichkeiten in der Kundenbindung. Denn für erfolgreiche Kundenarbeit bedarf es eines optimalen Managements des Wissens über die Kunden. Dazu zählen neben Kontaktinformationen, Bestellungen, Kontoständen und Rechnungsinformationen auch "weiche Fakten" wie Interessen, Vorlieben, Abneigungen und natürlich die gesamte dokumentierte Kommunikation des Kunden mit Ihrem Unternehmen.

Auf dieser Seite erhalten Sie Informationen zum Thema Customer Relationship Management (CRM) Software unter Linux. Customer Relationship Management (CRM) Software ist aber nur die eine Seite der Medaille. Die andere Seite ist das Projekt – auch dieses Thema wird besprochen.

Das Streben nach zuverlässiger Bindung und Erfassung von Kunden ist so alt wie der Wettbewerb selbst. Rabattmarken stellen die wohl bekannteste Möglichkeit hierfür dar. Eine einseitige Fokussierung auf derartige Instrumente ist im Internetzeitalter jedoch nicht mehr der Garant für Erfolg. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, sollten Sie alle Möglichkeiten ausschöpfen.

Jedes Unternehmen muss wirtschaftlich und effizient arbeiten. Das bedeutet, dass Aktivitäten im Unternehmen geplant und kontrolliert werden müssen. Das TimeTracker-Modul des open-EIS stellt ein effizientes Werkzeug zum Projektcontrolling zur Verfügung, um die Zeitaufwände zu erfassen und das Budget zu überwachen.